Falla
Despues de un golpe, el equipo no carga el SO y se reinicia continuamente.
Diagnostico
Se revisa el DD con HBCD, encontrando 9 sectores defectuosos. Se informa al cliente posible cambio del DD.
Solucion
Se aplica el HBCD en recuperacion del DD, buscando que los sectores defectuosos sean reparados. Despues de 12 horas continuas de aplicar el software, se observa que se puede acceder por Windows XP Portable a los archivos grabados en DD. Se inicia por Modo Seguro y el SO carga. Se reinicia para probar el inicio normal y este se ejecuta sin dificultades. Se informa al cliente que en caso de no poder abrir algun archivo, esto seria normal debido a la recuperacion que se realizo.
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